Recuperar a senha

Se esqueceu a senha, peça um link de recuperação. O link chega no e-mail de acesso e vale por 1 hora.

Quem pode

Qualquer pessoa com acesso ao ATLA Link (responsável legal, operador ou admin ATLA), sem estar conectada.

Passo a passo: pedir o link

1. Na tela de login, selecione Esqueci minha senha.
2. Em Recupere sua senha, informe o E-mail de acesso e selecione Enviar instruções.

Resultado esperado: aparece o aviso de que, se o endereço estiver cadastrado, um e-mail chegará em instantes. Por segurança, o aviso é o mesmo para qualquer e-mail digitado.

NA TELACAPTURA DO AMBIENTE DEMONSTRATIVO

Tela Recupere sua senha

1. 1

   Informe o e-mail de acesso.

2. 2

   Selecione Enviar instruções.

Dados de exemplo. A aparência e a disponibilidade das funções podem variar no seu ambiente.

Tela Recupere sua senha

12

Captura do ambiente demonstrativo. Pressione Esc para fechar.

Abrir captura original em outra aba

NA TELACAPTURA DO AMBIENTE DEMONSTRATIVO

Pedido enviado

1. 1

   Abra o e-mail do ATLA Link. Confira também a caixa de spam.

Dados de exemplo. A aparência e a disponibilidade das funções podem variar no seu ambiente.

Pedido enviado

Captura do ambiente demonstrativo. Pressione Esc para fechar.

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Passo a passo: definir a nova senha

1. No e-mail recebido, abra o link de recuperação.
2. Na tela Nova senha, preencha Nova senha e Repita a nova senha.
3. Selecione Redefinir senha.

Resultado esperado: a mensagem "Senha redefinida" aparece e as sessões abertas em outros aparelhos são encerradas. Selecione Entrar com a nova senha.

NA TELACAPTURA DO AMBIENTE DEMONSTRATIVO

Tela Nova senha

1. 1

   Digite a nova senha duas vezes.

2. 2

   Selecione Redefinir senha.

Dados de exemplo. A aparência e a disponibilidade das funções podem variar no seu ambiente.

Tela Nova senha

Captura do ambiente demonstrativo. Pressione Esc para fechar.

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Campos

Campo	O que significa
E-mail	O e-mail com que você entra no ATLA Link.
Nova senha	Pelo menos 8 caracteres, sem ser só números nem parecida com o e-mail.
Repita a nova senha	A mesma senha, para evitar erro de digitação.

No celular

As telas são as mesmas. Abra o link do e-mail no próprio celular: a tela Nova senha abre no navegador.

Limitações

• O link vale uma vez e por 1 hora. Vencido ou já usado, selecione Pedir novo link.
• Se a recuperação por e-mail estiver indisponível, a tela avisa e o link Esqueci minha senha some do login. Nesse caso, o operador pede ao responsável legal que redefina a senha na tela Equipe; o responsável legal fala com o suporte da ATLA.